临近春节，本想装饰新家讨个好彩头，谁知竟买来问题空调，济南市民刘女士为此很窝火。去年12月下旬，她从泉城路上的一家大型家电卖场买了两台志高空调，工作人员上门安装时，连续更换了两台空调，因其外观上都有裂缝。她认为志高空调销售给卖场残次机或者返修机器。

去年12月下旬，刘女士在泉城路上的一家大型家电卖场购买了两台志高牌壁挂空调，花了5600多元。今年1月7日，卖场的工作人员预约上门安装，开箱后，她突然发现其中一台空调的右下角有裂缝，负责安装的师傅称，可以为其再换一台。

1月8日，卖场工作人员送来更换后的空调，但其不负责安装。9日，安装师傅上门服务，打开箱后，新换空调的左下角又开裂了。“我真的火大了，质问他们怎么回事。负责安装的师傅称很可能是在送货途中机器发生碰撞，导致机身开裂。我希望卖场能给个说法。”

昨天，卖场客服人员称，所有品牌的空调都由卖场工作人员上门安装，对于机身开裂问题，卖场工作人员的解释和安装师傅一样。“发生开裂的部位都有塑料泡沫包裹，怎么可能碰得开裂。一次是偶然，两次就是必然，我怀疑志高厂家销售给卖场残次机或者返修机。卖场或厂家应给我赔偿。”刘女士说。

记者又联系上志高空调全国客服热线，一工作人员表示，也有消费者反映和刘女士一样的问题，都是底座开裂，具体原因要技术人员上门查看才能知道，但不会向家电卖场销售残次机或者返修机。